1. Objet
Les conditions générales de vente ont pour but d’informer le Client des règles et des modalités entrant en jeux entre la réalisation du devis et la livraison.
Le Client reconnait avoir pris en compte et accepté les conditions générales de vente à la signature du devis.
2. Devis
Conformément à la règlementation en vigueur, un devis est remis gratuitement au Client pour une période de validité de 3 mois.
L’acceptation et la signature du devis entraine la commande ferme et définitive du produit. Aucune modification ne sera possible par la suite et aucune annulation ne pourra être effectuée.
3. Prix et modalité de paiement
Le montant de la facture est celui indiqué sur le devis en euros, toutes taxes comprises. Le paiement peut s’effectuer par les moyens suivants : espèce, carte bancaire ou chèque.
Le paiement des lunettes peut être mensualisé par chèque (3 mensualités maximum) ou être différé sans frais. Le paiement des lentilles ne pourra pas être mensualisé.
Le paiement peut être effectué à la signature du devis ou à la livraison.
4. Garanties
La garantie sur la monture s’applique pendant 2 ans pour défaut de fabrication, sous réserve des pièces disponibles chez le fabricant. Cette garantie exclue les lunettes IZIPIZI.
La garantie sur les montures de 2ème paire est de 19€ pour une réparation totale ou partielle.
La garantie sur les verres pour casse s’applique avec une franchise de 20% du prix facturé la première année et 40% la deuxième année. La garantie adaptation ou changement de vue est valable 6 mois (OPTISWISS) ou 1 an (ESSILOR), voir conditions en magasin.
L’entretien et l’ajustage sont gratuits et possibles à tout moment.
Les garanties sur les lentilles dépendent du fournisseur, voir condition en magasin. Toujours garder la boite d’origine et la lentille défectueuse.
Les produits fournis par SWISS VISION bénéficient de la garantie légale de conformité pour les produits défectueux, abimés ou endommagés et la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication (conformément aux articles L.217-4, L.217-5, L.217-9, L.217-12 du Code de la Consommation et aux articles 1641, 1647 et 2231 du Code Civil).
5. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées lors de l’élaboration du devis suivant le règlement européen sur la protection des données 2016-679 du 27 avril 2016 entré en application le 25 mai 2018. Les données collectées et traitées suivent les dispositions de l’article L.1111-8 du Code de la Santé Publique et sont hébergées auprès d’un hébergeur agréé de données de santé.
La durée de conservation est de 5 ans.
Conformément au règlement européen sur la protection des données 216/679 du 27 avril 2019, le Client dispose du droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel. Pour exercer ses droits, le Client doit envoyer une demande écrite avec une photocopie de sa pièce d’identité.
6. Litige
Pour tout litige, une réclamation doit être effectuée par courrier recommandé.
Si le litige n’est pas résolu, le Client, suivant l’article L.612-1 et L.612-2 du Code de la Consommation, à la faculté de demander une demande de résolution amiable gratuitement par voie de médiation, dans un délai inférieur à 1 an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
La demande de contact se fait sur le site de SAS MEDIATION SOLUTION https://sasmediationsolution-conso.fr ou par mail à [email protected].
7. Ordonnance et contrôle de la vue
Lunettes
Un contrôle de la vue peut être effectué sur rendez-vous avec une ordonnance en cours de validité.
La validité d’une ordonnance lunettes est de 5 ans (entre 16 ans et 42 ans) ou 3 ans (plus de 42 ans).
Aucun contrôle de la vue ne pourra être effectué sur les mineurs.
Lentilles
La validité d’une ordonnance lentilles est de 1 an (moins de 16 ans) ou 3 ans (plus de 16 ans).
Lors d’un premier essai de lentilles, un forfait d’adaptation de 29 € sera demandé, montant correspondant à l’apprentissage de la manipulation et la fourniture des lentilles.
8. Partenaires
Lunettes
SWISS VISION propose des verres ESSILOR, fabriquant français n°1 mondial, et OPTISWISS, offrant la prestigieuse qualité suisse.
Un spray d’une valeur de 6 € vous est gracieusement remis à la livraison, rechargeable pour 2 € qui seront entièrement reversés à une œuvre caritative.
Lentilles
SWISS VISION propose des lentilles de différents laboratoires : CIBA VISION (ALCON), COOPERVISION, JONHSON&JOHNSON, PRECILENS, MENICON, TIEDRA et autres.
9. Choix et offres
Les montures pour l’offre 100% santé sont à disposition. Le choix 100% santé se fait sur des montures et des verres prédéterminés et ne propose pas de 2ème paire.
SWISS VISION propose comme offre de 2ème paire : une paire de secours à 9 € (unifocal) ou 29 € (progressif) ou une paire de solaire à 19 € (unifocal) ou 39 € (progressif) sur des montures prédéterminées. Pour les montures de marque et les verres de qualité identique à la 1ère paire, une remise de 30% sera appliquée sur la monture et 50% sur les verres.
Pour les verres progressifs ou complexes, la prise de mesures personnalisée est offerte et permet d’individualiser les verres et assurer un confort optimal.
10. Conseils
Lunettes
Au risque d’abimer le traitement de surface des verres, ne jamais exposer vos lunettes à une température supérieure à 45°C.
Ne laissez jamais vos lunettes dans votre voiture en plein soleil.
Faites attention aux vapeurs, four, fumées, sauna. Ne pas utiliser de solvants ou produits à base d’acétone et ne pas utiliser de papier ménager abrasif.
Lentilles
Respectez scrupuleusement la procédure d’entretien qui vous sera expliquée par votre opticien.
Utilisez uniquement les produits adaptés. Ne changez pas de produits d’entretien sans demander conseil au préalable. Ne portez jamais de lentilles tachées et déchirées.
Respectez la durée de port des lentilles de 8 à 12 heures. Ne portez jamais vos lentilles pour dormir ou à la piscine.
Ne jamais rincer les lentilles à l’eau.
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